Note Legali e Informazioni sul Venditore

La presente pagina contiene le informazioni legali e commerciali relative a flatfinishfurniture e all'utilizzo del nostro negozio online di arredamento. Le informazioni sono fornite per rendere chiara l'identità del venditore, le principali condizioni applicabili agli acquisti con consegna in Italia, i recapiti del servizio clienti e i diritti disponibili ai consumatori prima e dopo un ordine.

1. Identità e contatti del venditore

Il negozio online opera con il nome flatfinishfurniture. Per richieste relative al sito, agli acquisti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi, alla privacy o alle informazioni contenute nelle pagine del negozio, il cliente può utilizzare i recapiti ufficiali riportati di seguito.

2. Informazioni sui prodotti di arredamento

Le pagine prodotto sono predisposte per fornire al cliente informazioni utili prima dell'acquisto, comprese descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, finiture e altre caratteristiche pertinenti del mobile. Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente le dimensioni del prodotto e la compatibilità con lo spazio di destinazione, comprese porte, corridoi, scale e ascensori.

Legno, tessuti e altri materiali possono presentare normali variazioni di venatura, trama, tonalità o finitura. La visualizzazione dei colori può inoltre differire leggermente in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e dell'illuminazione dell'ambiente. Le dimensioni possono essere soggette a limitate tolleranze connesse ai materiali e ai processi produttivi.

Queste caratteristiche non limitano i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto risulti effettivamente danneggiato, difettoso, non conforme alla descrizione o diverso dall'articolo ordinato.

3. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi applicabili ai prodotti sono quelli mostrati sul sito durante il processo di acquisto. Il cliente può verificare il prezzo del prodotto e gli eventuali costi di spedizione prima di confermare l'ordine.

Tutte le imposte e le relative spese sono incluse nel prezzo dei prodotti. Il cliente non deve sostenere alcun costo aggiuntivo oltre agli importi chiaramente indicati durante il processo di acquisto. Le operazioni di pagamento e gli eventuali rimborsi vengono gestiti secondo le condizioni rese disponibili sul sito.

4. Spedizioni e consegne in Italia

flatfinishfurniture effettua consegne in Italia. Il tempo previsto per l'elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni, mentre il tempo previsto per la consegna dopo la spedizione è di 5-8 giorni. Le spedizioni vengono affidate a DHL Express, UPS® o FedEx in base alle esigenze operative dell'ordine.

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €369,99. Per ordini inferiori a €369,99 viene applicato un costo di spedizione di €6,99. Per i mobili voluminosi il cliente è invitato a verificare preventivamente che gli spazi di accesso al luogo di consegna siano adeguati alle dimensioni dell'articolo acquistato.

5. Controllo alla consegna e prodotti danneggiati

Al momento della consegna consigliamo di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio e, appena possibile, il prodotto ricevuto. In caso di danni da trasporto, parti mancanti, anomalie evidenti o ricezione di un articolo diverso da quello ordinato, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

Quando utile alla verifica, possono essere richieste fotografie del prodotto, dell'imballaggio e delle parti interessate. La richiesta di tali informazioni serve a facilitare la gestione della pratica e non limita i diritti riconosciuti al consumatore in presenza di un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme.

6. Diritto di recesso, resi e cambi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto. Il cliente può inoltre richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

Per esercitare il recesso è necessario comunicare a flatfinishfurniture, entro il termine previsto, una decisione chiara di recedere dal contratto. Per i mobili di grandi dimensioni consigliamo di contattare il servizio clienti prima di organizzare autonomamente la restituzione, così da poter coordinare correttamente la procedura.

7. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, flatfinishfurniture restituisce tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard meno costosa disponibile, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso può essere temporaneamente sospeso esclusivamente fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla presentazione della prova dell'avvenuta restituzione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Una volta completati i controlli necessari, la fase operativa di elaborazione del rimborso richiede normalmente 3-7 giorni.

Dopo l'emissione del rimborso, l'effettiva visualizzazione dell'importo sul conto può richiedere indicativamente 5-10 giorni. Tale intervallo dipende dai tempi esterni di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento e non modifica il termine applicabile al rimborso da parte di flatfinishfurniture.

8. Proprietà intellettuale e contenuti del sito

I contenuti pubblicati sul sito, compresi testi, elementi grafici, impaginazione, denominazioni, immagini e materiali informativi, sono utilizzati nell'ambito dell'attività di flatfinishfurniture o dei rispettivi titolari dei diritti. Il loro utilizzo non autorizzato per finalità commerciali, la riproduzione sistematica o la presentazione come contenuti propri di terzi non è consentita quando viola i diritti applicabili.

Eventuali marchi, denominazioni commerciali o altri segni distintivi appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. Il riferimento a vettori o fornitori utilizzati nell'esecuzione degli ordini ha esclusivamente finalità informative e operative.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti attraverso il sito vengono utilizzati per le finalità necessarie alla gestione del rapporto con il cliente, comprese elaborazione dell'ordine, pagamento, spedizione, consegna, assistenza, cancellazioni, resi, cambi e rimborsi. Le informazioni necessarie alla consegna possono essere comunicate al vettore incaricato, tra DHL Express, UPS® e FedEx, in relazione alla spedizione effettivamente utilizzata.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito. Per domande relative ai propri dati personali o per l'esercizio dei diritti applicabili, è possibile contattare quickassist@flatfinishfurniture.com.

10. Informazioni del sito e diritti del consumatore

flatfinishfurniture cerca di mantenere chiare e coerenti le informazioni relative a prodotti, prezzi, spedizioni, resi e assistenza. Eventuali aggiornamenti del sito possono essere effettuati per correggere informazioni, migliorare la chiarezza delle pagine o riflettere cambiamenti nelle modalità operative.

Nessuna disposizione contenuta nel sito, nei presenti avvisi legali o nelle altre politiche è destinata a escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Restano pertanto impregiudicati i diritti relativi al recesso, ai rimborsi e ai rimedi disponibili in caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.

11. Contatti e servizio clienti

Per informazioni legali o per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, cancellazioni, resi, rimborsi o protezione dei dati personali, è possibile contattare flatfinishfurniture utilizzando i recapiti riportati di seguito.