Chi Siamo

flatfinishfurniture è un negozio online dedicato all'arredamento per la casa e gli spazi esterni, con servizio di consegna in Italia. La nostra selezione comprende sedie da pranzo, pouf e poltrone sacco, poltrone relax e reclinabili, poltrone e sedie lounge, mobili da giardino, tavoli e consolle. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto chiara e ordinata, mettendo a disposizione informazioni comprensibili sui prodotti, sui prezzi, sulla consegna e sull'assistenza successiva all'acquisto.

1. Il nostro approccio all'arredamento

Scegliere un mobile online richiede informazioni sufficienti per capire se il prodotto è adatto allo spazio e all'utilizzo previsto. Per questo presentiamo i nostri articoli attraverso descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, finiture e altre caratteristiche pertinenti disponibili nelle rispettive pagine prodotto.

La nostra proposta comprende soluzioni per la zona pranzo, il soggiorno, gli spazi dedicati al relax e gli ambienti esterni. Cerchiamo di organizzare il catalogo in modo semplice, così che il cliente possa confrontare le caratteristiche dei diversi articoli e valutare con maggiore consapevolezza il prodotto prima di completare l'ordine.

2. Le nostre categorie di mobili

Il catalogo flatfinishfurniture è organizzato intorno a diverse esigenze quotidiane di arredamento. Le principali categorie comprendono:

3. Informazioni chiare prima dell'acquisto

Nell'acquisto di mobili, misure, materiali e caratteristiche delle superfici sono elementi importanti. Invitiamo quindi il cliente a controllare attentamente le dimensioni riportate nella pagina prodotto e a verificare lo spazio disponibile, compresi gli accessi attraverso porte, corridoi, scale e ascensori, soprattutto nel caso di articoli voluminosi.

Legno, tessuti e altri materiali possono presentare normali variazioni di venatura, trama, tonalità e finitura. Anche la percezione dei colori può cambiare leggermente in funzione dello schermo e dell'illuminazione. Le dimensioni possono essere soggette a limitate tolleranze legate ai materiali e ai processi produttivi. Queste caratteristiche non limitano i diritti del consumatore in presenza di prodotti effettivamente danneggiati, difettosi o non conformi.

4. Prezzi e condizioni di acquisto trasparenti

Riteniamo importante che il cliente possa conoscere le condizioni economiche dell'ordine prima di completare l'acquisto. I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi di spedizione vengono presentati durante il processo di acquisto in modo che possano essere verificati prima della conferma dell'ordine.

Tutte le imposte e le relative spese sono incluse nel prezzo dei prodotti. Il cliente non deve sostenere alcun costo aggiuntivo oltre agli importi chiaramente indicati durante l'acquisto. Per ordini pari o superiori a €369,99 la spedizione è gratuita; per ordini inferiori a €369,99 il costo di spedizione è di €6,99.

5. Preparazione e consegna degli ordini

flatfinishfurniture effettua consegne in Italia. Dopo la conferma dell'acquisto, il tempo previsto per l'elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni. Dopo la spedizione, il tempo previsto per la consegna è di 5-8 giorni.

Le spedizioni vengono affidate a DHL Express, UPS® o FedEx in base alle esigenze operative dell'ordine. Per consentire la consegna, le informazioni strettamente necessarie possono essere comunicate al vettore incaricato. Nel caso di mobili voluminosi, raccomandiamo di verificare preventivamente l'accessibilità del luogo di destinazione.

6. Assistenza dopo la consegna

Il rapporto con il cliente non termina con la spedizione. Se un mobile arriva danneggiato, presenta parti mancanti o risulta diverso da quello ordinato, il nostro servizio clienti può essere contattato per verificare la situazione. Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e, quando pertinente, allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Al momento della consegna è consigliabile controllare le condizioni esterne dell'imballaggio e verificare il prodotto appena ragionevolmente possibile. Le informazioni o le fotografie richieste per analizzare un problema di trasporto hanno lo scopo di facilitare la gestione della pratica e non limitano i diritti riconosciuti al consumatore.

7. Resi, cambi e diritto di recesso

Vogliamo che le condizioni successive all'acquisto siano comprensibili quanto quelle disponibili prima dell'ordine. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto. È possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, restituiamo tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard meno costosa disponibile, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento del prodotto oppure fino alla presentazione della prova della sua restituzione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Una volta completate le verifiche necessarie, la fase operativa di elaborazione del rimborso richiede normalmente 3-7 giorni. Dopo l'emissione, l'accredito effettivo può richiedere indicativamente 5-10 giorni a causa dei tempi esterni della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Tale intervallo esterno non modifica il termine previsto per il rimborso in caso di recesso.

8. Privacy e rapporto con il cliente

Le informazioni personali fornite durante un acquisto o una richiesta di assistenza vengono utilizzate per le attività necessarie alla gestione del rapporto con il cliente, comprese elaborazione dell'ordine, pagamento, spedizione, consegna, cancellazione, assistenza, reso e rimborso.

Trattiamo i dati personali secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito. Quando necessario per completare una consegna, le informazioni strettamente pertinenti possono essere comunicate al vettore incaricato. Per domande relative ai dati personali è possibile contattare il nostro servizio clienti.

9. Un'esperienza di acquisto semplice e coerente

Per flatfinishfurniture, un'esperienza di acquisto affidabile parte dalla chiarezza delle informazioni. Per questo manteniamo separate e facilmente consultabili le informazioni relative ai prodotti, alla spedizione, ai resi, ai rimborsi, alla privacy, ai termini di servizio e ai contatti.

Il nostro servizio clienti è disponibile per chiarire dubbi relativi a un prodotto o a un ordine e per assistere nella gestione delle richieste successive all'acquisto. Nessuna informazione presente in questa pagina è destinata a limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

10. Contatta flatfinishfurniture

Per domande sui nostri mobili o per assistenza relativa a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, cancellazioni, resi o rimborsi, puoi contattare flatfinishfurniture utilizzando i recapiti ufficiali riportati di seguito.